Политика конфиденциальности — Smart Support Bot

Как размещается программа

Smart Support Bot работает на сервере Linux, который выбирает и администрирует оператор. Smart Support Manager запускается в среде самого оператора. Black Fox Group публикует программу, но не управляет ботом или сервером каждого пользователя.

Сообщения Telegram и данные аккаунта

Когда пользователь пишет установленному боту, Telegram передаёт ему текст сообщения и идентификаторы, например ID пользователя и чата; бот обрабатывает их для ответа и включённых функций. В зависимости от настроек на сервере оператора могут храниться записи пользователей, предпочтения, статистика использования, каталоги продуктов и рабочие журналы. Telegram обрабатывает данные согласно собственным условиям и политике конфиденциальности.

Необязательные ИИ-сервисы

Ответы ИИ необязательны. Если оператор включил Ask AI и пользователь воспользовался функцией, соответствующий вопрос и необходимый контекст каталога отправляются настроенному оператором OpenAI-совместимому сервису. Этот поставщик может обрабатывать запрос по собственной политике. Не включайте функцию, если такие условия вам не подходят.

Учётные данные, файлы и журналы

Оператор задаёт токен Telegram-бота, ID администраторов, данные доступа к серверу и, при включённом ИИ, реквизиты поставщика. Настройки, каталоги, записи и журналы хранятся в системе оператора. Оператор контролирует доступ, резервные копии и удаление; хостинг-провайдер также может обрабатывать технические сведения о сервере и сети.

Аналитика и сторонние сервисы

В проверенном коде не обнаружены рекламные средства или поведенческие рекламные трекеры; переписки бота не передаются Black Fox Group через централизованный сервис аналитики. Telegram, выбранный ИИ-поставщик, хостинг и другие подключённые оператором службы применяют собственные правила обработки данных.

Ваш выбор и запросы

Операторам следует уведомлять пользователей бота, ограничивать доступ администраторов, устанавливать сроки хранения и удалять ненужные записи и резервные копии. По вопросам программы пишите на [email protected].

Изменения

Политика может обновляться при изменении программы или практик обработки данных. Актуальная версия будет доступна на этой странице.