隐私政策 — Smart Support Bot

软件的运行方式

Smart Support Bot 运行在由运营者选择和管理的 Linux 服务器上。Smart Support Manager 运行在运营者自己的环境中。Black Fox Group 发布软件，但不托管每位用户的机器人或服务器。

Telegram 消息和账户信息

用户向已部署的机器人发送消息时，Telegram 会向机器人提供消息内容及用户 ID、聊天 ID 等标识，机器人据此回复并提供已启用的功能。根据配置，用户记录、偏好、使用统计、产品目录和运行日志可能保存在运营者的服务器上。Telegram 按其自身条款和隐私政策处理数据。

可选 AI 服务

AI 回复是可选功能。运营者启用 Ask AI 且用户使用该功能时，相关问题及必要的产品目录上下文会发送到运营者配置的 OpenAI 兼容服务。该服务提供商可能按照自身政策处理请求。如果不同意其数据处理方式，请勿启用此功能。

凭据、文件和日志

运营者需要配置 Telegram 机器人令牌、管理员 ID、服务器登录信息，以及启用 AI 时的服务商凭据。配置、目录、记录和日志保存在运营者自己的部署或电脑中。运营者负责管理访问权限、备份和删除；托管服务商也可能处理服务器及网络技术信息。

分析和第三方服务

在检查过的软件代码中未发现广告或行为广告跟踪器，机器人对话也不会通过集中式分析服务发送给 Black Fox Group。Telegram、所选 AI 服务商、服务器托管商及运营者选择的其他服务均有各自的数据处理规则。

您的选择与请求

机器人运营者应告知机器人用户数据处理方式，限制管理员访问，设定保存期限，并在不再需要时删除记录和备份。如有软件相关问题，请联系 [email protected]。

更新

当软件或数据处理方式发生变化时，本政策可能更新。当前版本将持续发布在此页面。